論文目錄 | |
中文摘要 | 第1-5頁 |
Absract | 第5-7頁 |
第一章 導論 | 第7-11頁 |
1.1 選題背景 | 第7頁 |
1.2 研究目的和意義 | 第7-8頁 |
1.2.1 研究目的 | 第7-8頁 |
1.2.2 研究意義 | 第8頁 |
1.3 相關概念 | 第8-9頁 |
1.3.1 醫患關系 | 第8頁 |
1.3.2 三甲醫院 | 第8-9頁 |
1.4 研究設計 | 第9-11頁 |
1.4.1 研究對象 | 第9頁 |
1.4.2 研究方法 | 第9-11頁 |
第二章 國內外醫患關系研究現狀及理論依據 | 第11-18頁 |
2.1 國外醫患關系研究現狀 | 第11-13頁 |
2.2 國內醫患關系研究現狀 | 第13-15頁 |
2.3 醫患關系研究的理論依據 | 第15-18頁 |
2.3.1 社會角色理論 | 第15-16頁 |
2.3.2 社會交換理論 | 第16頁 |
2.3.3 社會沖突理論 | 第16-18頁 |
第三章 醫患關系實證研究 | 第18-29頁 |
3.1 貴州省人民醫院概況 | 第18頁 |
3.2 調查發現 | 第18-25頁 |
3.2.1 對象基本情況 | 第18-20頁 |
3.2.2 醫患關系總體評價 | 第20頁 |
3.2.3 醫患關系緊張的表現 | 第20-22頁 |
3.2.4 醫患溝通障礙 | 第22-23頁 |
3.2.5 醫患緊張的責任 | 第23-24頁 |
3.2.6 醫德醫風問題的突出表現 | 第24-25頁 |
3.3 醫患關系改善途徑 | 第25-27頁 |
3.4 本章小結 | 第27-29頁 |
第四章 醫患關系緊張的原因分析 | 第29-37頁 |
4.1 醫療保障制度不健全 | 第29頁 |
4.2 醫療衛生法律法規的缺失 | 第29-30頁 |
4.3 醫務人員服務態度差 | 第30-31頁 |
4.4 醫患之間缺乏溝通 | 第31-32頁 |
4.5 醫患間互惠關系不平等 | 第32-33頁 |
4.6 醫患糾紛的出現 | 第33頁 |
4.7 醫務人員存在的醫德醫風問題 | 第33-34頁 |
4.8 患者對醫療效果期望值過高 | 第34頁 |
4.9 患者對醫方收費不滿 | 第34-35頁 |
4.10 媒體的偏激報道 | 第35-37頁 |
第五章 改善三甲醫院醫患關系的相關對策 | 第37-45頁 |
5.1 政府及社會方面 | 第37-40頁 |
5.1.1 應繼續深入推進醫療衛生體制改革 | 第37頁 |
5.1.2 有效建立社會監督體系的責任 | 第37-38頁 |
5.1.3 加強法制建設,用法治理性構筑和諧醫患關系 | 第38頁 |
5.1.4 完善法律制度,保障醫患雙方的合法權利 | 第38-39頁 |
5.1.5 引導媒體客觀全面報道 | 第39-40頁 |
5.2 醫院及醫務工作者方面 | 第40-43頁 |
5.2.1 加強醫院管理,提升醫院服務質量 | 第40頁 |
5.2.2 改善就醫環境,提升醫院軟服務 | 第40-41頁 |
5.2.3 控制醫療費用,減輕患者的經濟壓力 | 第41-42頁 |
5.2.4 加強醫德醫風制度建設和教育,規范醫務工作者行為 | 第42-43頁 |
5.3 患者及家屬方面 | 第43-45頁 |
5.3.1 學會尊重與信任醫務工作者 | 第43頁 |
5.3.2 應提高患者自身認知和修養,理性對待醫患糾紛 | 第43-44頁 |
5.3.3 加強醫患溝通有效性 | 第44-45頁 |
第六章 結論與展望 | 第45-47頁 |
6.1 結論 | 第45-46頁 |
6.2 展望 | 第46-47頁 |
致謝 | 第47-48頁 |
主要參考文獻 | 第48-50頁 |
附錄一 | 第50-53頁 |
附錄二 | 第53-55頁 |
附錄三 | 第55-56頁 |
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